Chicos, tengo un serio problema con mi Alexa, me la compré hace poco, por motivos de trabajo no la he podido usar hasta esta mañana, pero ahora resulta que está muy lenta, a veces no me escucha, otras veces se queda en silencio y otras veces (que son muy seguidas por cierto) me dice: “tengo problemas para conectarme a Internet, consulta la sección de ayuda de la app Alexa”, lo cual es un bucle sin solución, porque al buscar ayuda en la app, es más lo que pierdo mi tiempo y no encuentro la resolución. Si alguien del grupo ha pasado por una situación similar y lo ha resuelto, estaría muy agradecido que pudiese ayudarme por favor, muchas gracias.
Enrique A. (29) , Barranquilla – Colombia.
Los problemas de conexión a internet con Alexa, son muy comunes; sin embargo, no hay de que preocuparse porque se resuelven muy rápido. Si tu Alexa tiene problemas para conectarse al wifi, asegúrate de: tener la última versión de la app Amazon Alexa, haber reiniciado al menos 3 veces el dispositivo, intentar usar un nuevo telefono como punto de conexión wifi. Si lo anterior no funciona, porfavor, restablece la configuración de tu Echo Alexa al modo fábrica.
Alexa Echo Dot: Solución al problema de conexión a internet
Son 3 las soluciones más rápidas para ayudar a tu Alexa a volver a conectarse a internet:
- Actualizar la App de Amazon Alexa: Ve a Google Play o Play Store, busca la app Amazon Alexa y si te aparece el botón: Actualizar, presionalo y espera a que se instale la última versión.
- Reiniciar tu Echo Alexa: Si lo primero no funciona, es hora de reiniciar tu Echo, solo tienes que desenchufarlo y volverlo a enchufar.
- Usar un teléfono como punto de wifi: Si tienes datos ilimitados y de alta velocidad en tu celular, prueba activando el Mobile Hotspot y conecta tu echo dot a esa red wifi.
- Restablecer tu Echo a modo fábrica: Para restablecer tu Echo dot de 3ra generación, unicamente mantén presionado el botón de acción durante 20 segundos, espera a que la luz se apague y vuelva a encenderse, luego tu Echo entrará en modo configuración, como si lo fueras a configurar por primera vez, estará como nueva. Si tienes un Echo Dot de otra generación: Averigua aquí como restablecer un Echo Dot de cualquier generación.
Aquí te dejamos un pequeño video explicativo en donde podrás aprender a solucionar un problema de conexión a internet de tu Alexa de forma fácil y en pocos minutos. Paso a paso.
Tips para que Alexa tenga buena conexión a internet
- Primero preguntale a Alexa sobre su estado, dile : ¿Alexa, estás conectada a internet? Nadie mejor que ella para darte un diagnostico certero de la red de sus disposiivos.
- Asegúrate de que tu Alexa esté a una distancia máxima de 10 metros. Lo recomendable es de 5 a 7 metros del rauter.
- De ser posible, situa tu Alexa lejos de otros dispositivos electronicos que podrian causar interferencia.
- Lo recomendable es no tener más de 5 dispositivos conectados a la misma red de internet, esto podría saturarla y hacer que alguno de ellos, como Alexa, fallé temporamente.
1 comentario en «¿Por qué Alexa tiene problemas para conectarse a internet?»